13 bewährte Methoden zur Neukundengewinnung (2023)

1. Neukunden mit deiner Homepage überzeugen

Gestalte jedes Detail deiner Homepage so, dass sie benutzerfreundlich, aussagekräftig und hilfreich für deine Besucher ist. Deine Homepage ist die Basis für dein Unternehmen und du willst, dass die Besucher kommen, um zu bleiben!

Hebe dich von der Konkurrenz ab und mache dein Angebot einzigartig. Prüfe also die Konkurrenz und schaue, was du besser machen kannst. 😉

Bewirb deine Homepage massiv und aktiv über verschiedene Online-Kanäle. Durch gezieltes Marketing schaffst du es sicher, neue Kunden für deine Produkte zu gewinnen.

Was macht eine gute Homepage aus?

• Aussagekräftig

  • Ansprechendes Design
  • Bedient die Kundenintention
  • Passt zu deinem Firmenleitbild
• Benutzerfreundlich

  • Schnelle Performance
  • Klare Struktur
  • Keine Fehler
• Sicher

  • Vertrauenswürdiger Auftritt
  • Aktuellste Software verwenden
  • Sichere Passwörter

2. Über Online-Marketing an Neukunden kommen

Ein Online-Unternehmen ohne Online-Marketing? Kaum noch vorstellbar!

Langfristig solltest du beim Online-Marketing für dein Unternehmen auf Suchmaschinenoptimierung (SEO) setzen. Damit finden potenzielle Kunden zu deiner Website, indem du ihnen das gibst, was sie über Google zu finden hoffen.

Du kannst auch für Werbung auf Google oder Social Media bezahlen, um neue Kunden zu gewinnen. Das nennt sich Pay-per-Click Werbung (PPC). Dabei gibt es allerdings viel zu beachten. Optimiere die Werbung auf deine Zielgruppe, um nicht unnötig Geld zu verbrennen.

Und wie ich so oft predige, musst du deine Zielgruppe dafür in- und auswendig kennen:

• Wo lebt dein optimaler Kunde?
• Wie alt ist er?
• Welchen Beruf macht er?
• Hat er Familie?
• Was liebt er? Was hasst er?
• Und welche Probleme hat er, die du lösen willst?

3. Kundenakquise durch Social Media Marketing

Wer heute die sozialen Medien immer noch nicht nutzt und damit auf effizientere Neukundengewinnung verzichtet, ist selbst schuld. Laut einer Statista-Umfrage nutzen 14- bis 29-jährige ihren Instagram Account täglich über 30 Minuten.

Social Media ist die perfekte Plattform, wenn du deine Brand und Bekanntheit aufbauen willst. Warum? Weil du über Instagram, TikTok und Co. Zugang zum persönlichen Raum der Menschen hast. Dort teilen sie mit ihren Freunden und der Welt persönliche Dinge aus ihrem Leben.

Und noch ein Vorteil: Du kannst deine Bestandskunden immer auf dem Laufenden über dein Unternehmen halten und sie über Trends und Produkte informieren. Das B2B-Segment hat hier seine eigenen Plattformen, allen voran Xing und LinkedIn. Aber dazu später mehr.

Worauf kommt es bei der Neukundengewinnung durch Social Media an?

1. Erstelle ein aussagekräftiges Profil, das deine Zielgruppe anspricht.
2. Teile deine Zielgruppe in passende Segmente ein, um sie gezielt anzusprechen.
3. Mache dich mit dem Werbeanzeigen-Manager der Plattform vertraut.
4. Verfolge die Kosten der Neukundengewinnung und deine Conversion Raten.

4. Solide Kundenbindung = Mehr Neukunden

Eben gerade durch Social Media kannst du vor allem im B2C-Bereich eine starke Kundenbindung aufbauen. Und das ist ein wichtiges Schlüsselwort bei der Neukundengewinnung.

Denn was machen Kunden, die dir vertrauen und begeistert von dir sind?

1. Sie erzählen Freunden und Familie von dir.
2. Sie werden sozusagen Neukunden für deine neuen Produkte.

Und was heißt das für dich? Du kannst dir viele weitere Maßnahmen sparen, denn ohne mehr Aufwand hast du mehr Kunden. 😊

5. Kostenloses Empfehlungsmarketing

Ich habe eben geschrieben, dass begeisterte Bestandskunden Freunden und Familie von dir erzählen. Warum ist das ein extremer Vorteil für dich?

1. Es kostet dich absolut nichts! Mund-zu-Mund Propaganda über deine Produkte erfordert keine zusätzliche Arbeit von dir und ist extrem effektiv.
2. Warum ist es so effektiv? Weil die Kunden bereits ein hohes Vertrauen in dich haben, wenn sie über Empfehlung zu dir kommen. Schließlich haben sie von ihrem Freund, Onkel, Geschäftspartner oder wem auch immer von dir gehört. Und der würde sie sicher nie übers Ohr hauen!

Wie kannst du deine Kunden ermuntern, dich weiterzuempfehlen?

• Ganz einfach: Bitte sie aktiv darum. Viele von ihnen werden es einfach tun, wenn sie dich und deinen Service wertschätzen.
• Helfe etwas nach mit Maßnahmen wie einer Freunde-werben-Freunde Aktion. Du kannst bestehenden Kunden einen Rabatt oder eine kleine Provision dafür anbieten, dass sie anderen von dir erzählen.

6. Die Macht von E-Mail Marketing

E-Mail Marketing kann einen Return on Investment von 4.400 % erreichen. Das bedeutet, du erhältst 440 Mal mehr, als du investierst! Es lohnt sich also, da genauer hinzusehen. 😉

Für dein E-Mail Marketing musst du erstmal eine E-Mail-Liste aufbauen. Ganz wichtig: Mache es deinen Abonnenten so leicht wie möglich, sich in deine Liste einzutragen.

• Frage nicht zu viele Infos bei der Newsletter-Anmeldung ab.
• Positioniere die Formulare zur Anmeldung sichtbar, aber nicht nervig und penetrant.
• Biete deinen Abonnenten etwas Verlockendes für ihre Registrierung: Verwende einen passenden Lead-Magneten.

Wie kannst du deine E-Mail-Liste zur Neukundengewinnung nutzen? Auch da habe ich wichtige Tipps für dich. 😊

• Verwende für die E-Mails Betreffzeilen, die neugierig machen.
• Verschicke automatisierte E-Mails, vor allem für neue Abonnenten.
• Setze klare Call-to-Actions in deinen Mails.

Wenn du diese Tipps befolgst, bist du bereits vielen deiner Konkurrenten voraus. 😉

7. Werbegeschenke verteilen

Ein kleines Geschenk kann deinen Interessenten helfen, sich für dich zu entscheiden, indem es sie vom Mehrwert und der Qualität deiner Arbeit überzeugt.

Im Online Business nimmt das oft die Form eines Lead-Magneten an: Du bietest deinen Besuchern ein nützliches Geschenk dafür, dass sie sich in deinen E-Mail-Newsletter eintragen.

Einen spannenden Artikel zur Leadgenerierung und Lead-Magneten habe ich erst kürzlich veröffentlicht.

8. Mit Treue- und Sammelaktionen zur Neukundengewinnung

Zugegeben: Treue- und Sammelaktionen klingen erstmal altmodisch. Aber auch in einem Online Business haben sie eine Rolle zur Neukundengewinnung. Der Sammeltrieb von Menschen kommt nie aus der Mode, weil er Bestandteil unserer Natur ist.

Nimm dir ein Beispiel an dem Modelabel wool&. Sie haben auf Instagram eine 100-Tages-Challenge gestartet, eines ihrer Kleider 100 Tage in Folge zu tragen. Dafür belohnen sie ihre Kunden mit $ 100.

Eigentlich simpel, oder? Und doch bindet so eine Treueaktion die Kunden und schürt Aufmerksamkeit bei potenziellen Neukunden.

9. Testimonials und Bewertungsportale nutzen

Vertrauen spielt eine zentrale Rolle bei der Neukundengewinnung.

Doch wie kann ein Besucher Vertrauen zu dir haben, wenn er nicht gerade zufällig durch einen Bekannten von dir erfahren hat? Diese Leute kannst du durch Bewertungsportale und Testimonials überzeugen.

Ein Testimonial auf deiner Website oder Bewertungsportalen wie GoogleMyBusiness oder ProvenExpert kann locker den Unterschied machen zwischen Kauf und Nicht-Kauf eines Neukunden! Fasse auch branchenspezifische Portale ins Auge.

Nutze also deine bestehenden Kundenbeziehungen und frage deine Bestandskunden aktiv nach Feedback. Biete ihnen eventuell eine Belohnung oder einen kleinen Rabatt an.

10. Über Networking neue Kunden gewinnen

Vernetze dich mit Unternehmern, die keine direkte Konkurrenz darstellen. Dadurch erschaffst du eine Win-Win-Situation, in der ihr euch Kunden gegenseitig weiterempfehlen könnt.

Für das Networking kannst du entsprechende Veranstaltungen vor Ort nutzen. Die gibt es allerdings auch zunehmend mehr online.

Melde dich zum Beispiel als Experte und Speaker bei einem Online-Kongress für deine Branche an. Mit deinem Vortrag ziehst du sicher die Aufmerksamkeit von Neukunden auf dich.

Nutze außerdem Social Media Kanäle wie Xing oder LinkedIn. Sie sind exakt auf den B2B-Bereich zugeschnitten. Du kannst potenzielle Neukunden aktiv anschreiben oder sie indirekt erreichen, indem du in relevanten Gruppen postest.

11. Neukunden über Affiliate-Marketing

Affiliates sind eine super Sache: Du zahlst jemandem eine Provision dafür, dass er einen zahlenden Kunden für dich gewinnt. Im Grunde sogar eine dreifache Win-Situation: Du hast mehr Kunden, dein Partner erhält eine Provision und dein Neukunde findet dein Top-Angebot.

Wenn du wenig Zeit für Neukundengewinnung hast, ist Affiliate-Marketing eine relativ günstige Alternative. Und wenn dein Angebot einen hohen Mehrwert hat, so wirst du sehr wahrscheinlich einen begeisterten Kunden haben, der dich weiterempfiehlt, und damit noch mehr Neukunden nach sich zieht, für die du keine Provision bezahlen musst. 😉

12. Neukundengewinnung auslagern

Du kannst aber sogar einen Schritt weitergehen und den kompletten Prozess zur Neukundengewinnung auslagern. Das kann etwa sinnvoll sein, wenn du das Gefühl hast, nicht die nötigen Fähigkeiten zur Kundenakquise zu haben und keine Zeit hast, um sie dir anzueignen.

Beachte aber, dass du mit einem externen Unternehmen eine gemeinsame Strategie erarbeiten musst. Schließlich kennst du dein Unternehmen und seine Stärken am allerbesten! Und die spielen eine zentrale Rolle bei der Neukundengewinnung.

13. Neue Kunden durch Telefonakquise

Auch die klassische Kaltakquise per Telefon kann für dein Online Business in Frage kommen, wenn du andere Unternehmen von deinem Angebot überzeugen willst.

Du kannst dich bei dem Vertrieb über Telefonakquise allerdings auf viele Absagen einstellen. Damit das weniger passiert, habe ich einige Tipps für dich.

• Bereite dich auf das Gespräch vor.
• Finde über die Website oder einen Anruf den passenden Ansprechpartner im Unternehmen. Dieser sollte der Entscheider über die Ausgaben sein.
• Geh in das Gespräch mit einer lupenreinen Klarheit darüber, was dein Produkt kann und welchen Mehrwert es bietet.
• Schreibe ein paar konkrete Fragen für das Telefonat auf.
• Nimm keine der Absagen persönlich, arbeite an deiner Strategie und geh zum nächsten Anruf über.

1. Schaffe unverwechselbar guten Service

Am wichtigsten ist es, dass dein Service die Konkurrenz übertrifft. Analysiere also deine Konkurrenten und stelle sicher, dass dein Service und deine Produkte die besten auf dem Markt sind.

2. Direkte Kundenakquise

Gerade im B2B-Bereich ist es sehr wichtig, dass du deine Kunden direkt ansprichst. Nutze Plattformen wie Xing oder LinkedIn, aber vor allem auch branchenspezifische Plattformen.

Wichtig ist, dass du direkt die Entscheider in dem Unternehmen kontaktierst. Finde also über ihre Website oder einen Anruf heraus, um wen es sich handelt und wie du ihn erreichst.

3. Präsentiere deine beste Seite

Wenn du eine Zertifizierung in deinem Bereich hast, präsentiere diese unbedingt auf deiner Website und deinen Profilen.

Gewissermaßen sind Testimonials auch nichts anderes als eine Form der Zertifizierung, vor allem wenn es sich um Feedback renommierter Unternehmen handelt. Dieses Feedback solltest du deinen potenziellen Kunden nicht vorenthalten.